Iš Lenkijos siunčiamos siuntos – svarbūs pristatymo reikalavimai

Kodėl pasikeitė iš Lenkijos siunčiamoms siuntoms taikomi reikalavimai?

Dėl griežtesnių duomenų apsaugos reikalavimų Lenkijoje (BDAR/RODO) kurjerių bendrovės gali paslėpti arba užmaskuoti asmeninę informaciją siuntų etiketėse, įskaitant gavėjo vardą, įmonės pavadinimą, telefono numerį ir kitą asmens tapatybę identifikuojančią informaciją.

Todėl siuntai atvykus į mūsų sandėlį Lenkijoje, kurjerio etiketėje matomos informacijos ne visada gali pakakti nustatyti, kuriam EshopWedrop klientui priklauso siunta.

Kad galėtume tinkamai identifikuoti ir apdoroti jūsų siuntas bei išvengtumėte papildomų mokesčių ar vėlavimų, prašome laikytis toliau pateiktų reikalavimų.

1. Kokį adresą turėčiau naudoti užsakydamas iš Lenkijos?

Visada naudokite savo pristatymo adresą Lenkijoje tiksliai tokį, koks jis nurodytas jūsų EshopWedrop paskyroje.

Jūsų EshopWedrop kliento ID yra įtrauktas į adreso duomenis ir turi likti aiškiai matomas ant gaunamos siuntos etiketės.

Adreso formatas:

Vardas / Imię: {name} {middle_name}

Pavardė / Nazwisko: {surname}

Adreso 1 eilutė: Eshop {eswd_id}

Adreso 2 eilutė: {eswd_id} ul. Sokołowska 50, Ramps 12-15, side A

Pašto kodas / Kod pocztowy: 05-806

Vietovė / Miejscowość: Pęcice

Regionas / Województwo: Mazowieckie

Šalis / Kraj: Polska

Telefono nr. / Numer telefonu: +48 737 335 953

Prašome nukopijuoti adresą tiksliai taip, kaip jis rodomas jūsų EshopWedrop paskyroje.

Neperkelkite savo EshopWedrop kliento ID į vardo, įmonės ar užsakymo komentarų laukus, nes šiuose laukuose įvesta informacija kurjerio etiketėje gali būti paslėpta arba užmaskuota.

2. Kaip iš anksto užregistruoti siuntą ir sekimo numerį?

Primygtinai rekomenduojame užregistruoti gaunamą siuntą ir jos kurjerio sekimo numerį savo EshopWedrop paskyroje dar prieš siuntai atvykstant į mūsų sandėlį Lenkijoje.

Norėdami tai padaryti:

1. Prisijunkite prie savo EshopWedrop paskyros.

2. Eikite į skiltį, skirtą gaunamam užsakymui ar siuntai registruoti / iš anksto deklaruoti.

3. Užregistruokite gaunamą užsakymą.

4. Įveskite jūsų siuntai suteiktą kurjerio sekimo numerį.

5. Patikrinkite, ar sekimo numeris įvestas teisingai, ir išsaugokite registraciją.

Įsitikinkite, kad įvedate tikrąjį kurjerio sekimo numerį, pavyzdžiui, InPost, DHL ar kito kurjerio suteiktą sekimo numerį.

Jei įmanoma, vietoje kurjerio sekimo numerio nenaudokite pardavėjo vidinio užsakymo numerio ar nuorodos numerio.

Kai jūsų siunta atvyks, kurjerio brūkšninis kodas galės būti nuskaitytas, o iš anksto užregistruota sekimo informacija padės mums susieti siuntą su jūsų EshopWedrop paskyra.

3. Ką daryti, jei pardavėjas nepateikė kurjerio sekimo numerio?

Kai kuriais atvejais pardavėjas ar prekyvietė gali tiesiogiai nepateikti kurjerio sekimo numerio.

Jei neturite kurjerio sekimo numerio, ypač svarbu naudoti pristatymo adresą Lenkijoje tiksliai tokį, koks jis rodomas jūsų EshopWedrop paskyroje, įskaitant EshopWedrop kliento ID reikiamame adreso lauke.

Nekeiskite, netrumpinkite ir neperkelkite savo kliento ID į kitą lauką.

4. Kas nutiks, jei mano EshopWedrop kliento ID nebus matomas ant gaunamos siuntos etiketės?

Jei jūsų siunta atvyks be aiškiai matomo EshopWedrop kliento ID ant gaunamos siuntos etiketės, mūsų sandėliui gali tekti atlikti papildomas rankines procedūras, kad būtų galima identifikuoti siuntą ir priskirti ją jūsų paskyrai.

Tokiu atveju siuntai bus taikomas siuntos perpakavimo mokestis.

Dėl papildomo identifikavimo ir apdorojimo taip pat gali pailgėti siuntos apdorojimo laikas.

5. Kaip išvengti siuntos perpakavimo mokesčio?

Kad išvengtumėte papildomų mokesčių ir apdorojimo vėlavimų:

• Visada nukopijuokite savo pristatymo adresą Lenkijoje tiksliai tokį, koks jis rodomas jūsų EshopWedrop paskyroje.

• Įsitikinkite, kad jūsų EshopWedrop kliento ID yra įrašytas reikiamame adreso lauke, ir neperkelkite jo į vardo, įmonės ar komentarų laukus.

• Kai tik įmanoma, iš anksto užregistruokite gaunamą siuntą prieš jos pristatymą.

• Registruodami siuntą įveskite teisingą kurjerio sekimo numerį.

Šių veiksmų laikymasis padės mūsų sandėliui Lenkijoje kuo greičiau identifikuoti jūsų siuntą ir priskirti ją jūsų EshopWedrop paskyrai.

6. Kodėl taikomas siuntos perpakavimo mokestis?

Kai pagal gaunamos siuntos etiketėje pateiktą informaciją siuntos neįmanoma tinkamai identifikuoti, sandėlio darbuotojams reikia atlikti papildomus rankinius veiksmus, kad siunta būtų identifikuota ir priskirta tinkamai EshopWedrop paskyrai.

Siuntos perpakavimo mokestis padengia šias papildomas procedūras.

Reikia pagalbos?

Jei nesate tikri, kokį adresą naudoti, prisijunkite prie savo EshopWedrop paskyros ir naudokite joje nurodytą pristatymo adresą Lenkijoje.

Jei jums reikia pagalbos registruojant gaunamą siuntą ar pridedant jos sekimo numerį, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda prieš siuntai atvykstant į sandėlį Lenkijoje.